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发货政策

标准运送

标准运输旨在在3-5个工作日内交付物品。工作日为星期一至星期五,公众假期除外。在周末下的任何订单都将被视为在下一个工作日下订单。订单金额超过100欧元(不含大件或大件商品)的订单免费送货。请注意,这些交货时间仅供参考,由于某些超出我们控制范围的因素,因此不能100%保证。

大件大件物品

大型笨重的物品通常是重量超过30kg的产品。但是,由于产品尺寸的原因,即使某些物品的重量小于30kg,也可能被归类为大型或笨重的物品。如果其中一项已添加到他们的交货中,并且该项目产生了额外的费用,我们将通知我们的客户。请注意,我们将尽最大努力提供最具竞争力的运费。保证的运输费用仅涵盖由我们的第三方交付公司收取的运输费用。在这种情况下,我们别无选择,只能将这笔运输费转嫁给我们的客户。在可能的情况下,我们会补贴运输费用,并且不会将其转嫁给我们的客户。

投递失败

如果您未能接收到订购的货物并将其退还给我们,我们将在到达后通过电子邮件与您联系。除非您在此之前通知我们以告知仍需要商品,否则将处理不退款的商品费用退款。如果仍然需要货物,您将被收取第二次送货的额外运输费。客户有责任确保在指定日期的收货地址有人签收包裹。如果没有人在场,快递员可以将货物交付给邻居的任何一方或正对面,并应留下卡片以告知该包裹的存放位置。如果包裹已交付,但您声称未收到包裹,则请自通知我们之日起3-5天,以便我们与快递员进行调查。如果申请退款并且以后找到了货物,那么我们保留对这些货物进行借记的权利,除非您将它们退还给我们。

缺货

通常,我们网站上显示的所有物品都是仓库中的现货,可立即发货。万一我们无法随时获得任何订购商品,我们保留取消您的订单的权利。根据我们的付款条款,您将收到有关由于缺货和退款而取消订单的电子邮件通知,如果缺货商品构成较大订单的一部分,则由订购者订购的所有其他商品客户将以正常方式发送。

如果您在预期的时间内收不到包裹,请咨询并获得帮助,请在此处查看我们的运输和交付常见问题解答。

在此处了解如何跟踪订单。

交货排除

我们运送到爱尔兰和英国。